Podcast Superception Ep. 41 – Jean-Marc Huleux, président de FullSIX France
25 novembre 2018
Conversation sur l’expérience client avec Jean-Marc Huleux, président de FullSIX France.
Communication.Management.Marketing
Toute vérité n'est que perception
Archives du tag : Expérience client
La puissance inextinguible de l’ultra-personnalisation client
18 février 2018
Il y a quatre ans, je proclamais sur Superception 2014 l’année de l’ultra-personnalisation. Depuis lors, cette tendance a été croissant et bouleverse secteur après secteur.
La simplicité de l’expérience client, facteur de compétitivité plus déterminant que jamais
17 février 2016
L’agence Siegel+Gale publie chaque année un classement des “marques les plus simples” – celles qui facilitent le plus la vie de leurs clients – fondé sur une enquête d’opinion mondiale réalisée auprès de 12 000 consommateurs.
E-commerce : le sexe influence-t-il plus l’expérience client que l’âge ?
6 janvier 2016
Marketing Sherpa a interrogé un échantillon représentatif d’internautes américains.
L’impact en ligne des mauvaises expériences client
26 juin 2015
Le spécialiste du marketing numérique SDL a mené une enquête auprès de 947 consommateurs afin de comprendre leur comportement en ligne après qu’ils ont subi une mauvaise expérience avec une marque.
La pomme croque Big Apple
1 juin 2011
Le magasin Apple de la 5ème Avenue est désormais le site le plus photographié de New York. Un symbole du succès phénoménal du réseau de distribution d’Apple en termes de perception (mind share) et de ventes (market share).