Service client sur Twitter : les grandes marques inégalement performantes
29 octobre 2016
Je vous entretenais il y a quelques jours de la rentabilité de la plate-forme de micro-blogging comme vecteur de service client.
Communication.Management.Marketing
29 octobre 2016
Je vous entretenais il y a quelques jours de la rentabilité de la plate-forme de micro-blogging comme vecteur de service client.
19 octobre 2016
Une étude menée par Applied Marketing Science pour le réseau de micro-blogging livre des résultats parfois inattendus.
5 septembre 2016
C’est ce que montre une étude réalisée par Facebook auprès des utilisateurs de Messenger.
2 juillet 2016
Mon expérience cette semaine avec SFR m’a inspiré quelques réflexions à ce sujet.
2 septembre 2015
Je vous ai présenté hier le concept de communication totale afin d’adapter la théorie de la communication au nouvel environnement dans lequel celle-ci s’opère.
7 septembre 2014
Une marque a plus à gagner qu’avec un client satisfait.