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Communication.Management.Marketing

Toute vérité n'est que perception

Le brainstorming est-il plus efficace lorsqu’il est pratiqué par écrit ?

Les dynamiques de groupe empêchent souvent des sessions orales de produire des résultats positifs.

En effet, les personnes dominantes ont plus d’influence sur la réflexion collective que les autres – sans toujours avoir les meilleures idées – et les échanges oraux limitent l’expression simultanée d’idées, lesquelles peuvent s’évaporer sous l’effet d’une distraction ou du passage du groupe à un autre sujet.

C’est pourquoi certains psychologues promeuvent une méthode contre-intuitive : le brainstorming écrit (“brainwriting“). Afin d’évaluer sa pertinence, une équipe de l’Université du Texas (Arlington) a mené deux expérimentations dans une entreprise technologique qui voulait améliorer sa productivité après avoir augmenté son effectif.

(CC) Crispin Blackall

(CC) Crispin Blackall

Dans la première, l’équipe de recherche demanda à des salariés de proposer des idées pour constituer l’équipe la plus efficace possible. Ils commencèrent par écrire individuellement leurs idées sur des morceaux de papier pendant dix minutes. Puis ils les firent circuler au sein du groupe tout en écrivant de nouvelles idées sur d’autres papiers.

Un autre groupe de salariés suivit le processus inverse : ils commencèrent par échanger des idées par écrit puis réfléchirent individuellement. Ils générèrent 37% plus d’idées que le groupe qui débuta par une réflexion individuelle.

La seconde expérimentation consista à conduire un brainstorming écrit asynchrone. Il s’agit d’alterner entre l’écriture individuelle d’idées pendant huit minutes et l’échange des papiers afférents avec le reste du groupe pendant trois minutes. Le groupe qui appliqua cette approche généra 71% plus d’idées que le groupe contrôle qui mit en oeuvre le brainstorming écrit pratiqué dans la première expérimentation.

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