Podcast Superception Ep. 107 – Rhonda Hiatt, PDG de Clear M&C Saatchi (épisode en anglais)

Conversation sur l’avenir du retail avec Rhonda Hiatt, PDG de Clear M&C Saatchi, une agence qui opère à l’intersection de la marque, de l’expérience et de l’innovation pour accélérer la croissance d’entreprises B2C à travers le monde.

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Rhonda Hiatt commente notamment son enfance et son développement professionnel (02:24), l’état du secteur du retail (16:41), les tendances qui façonnent son avenir (18:09), l’impact de technologies émergentes sur l’expérience client (27:41), les différentes approches générationnelles à l’égard du retail (32:36), le rôle de l’expérience des salariés dans le succès des retailers (37:25), un cas inspirant de retail hyper-expérientiel (39:54), l’équilibre entre personnalisation et respect de la vie privée (42:58) et le nouveau PDG de la société-mère de Clear, M&C Saatchi (46:44).

Cet épisode a été enregistré en ligne le 22 juillet 2024.

Rhonda Hiatt – (CC) Supplied