Service client sur Twitter : les grandes marques inégalement performantes
29 octobre 2016
Je vous entretenais il y a quelques jours de la rentabilité de la plate-forme de micro-blogging comme vecteur de service client.
Communication.Management.Marketing
29 octobre 2016
Je vous entretenais il y a quelques jours de la rentabilité de la plate-forme de micro-blogging comme vecteur de service client.
26 octobre 2016
Le lien de confiance entre une marque et ses audiences est l’élément à la fois le plus fort et le plus fragile de leur relation.
22 octobre 2016
Un acteur domine tous les autres, sans surprise.
21 octobre 2016
Deborah Wahl, la directrice du marketing (CMO) de McDonald’s, s’est exprimée lors de la Conférence Mixx organisée par l’Interactive Advertising Bureau, le syndicat professionnel de référence de l’industrie de la publicité numérique.
19 octobre 2016
Une étude menée par Applied Marketing Science pour le réseau de micro-blogging livre des résultats parfois inattendus.
18 octobre 2016
Google a publié un rapport fondé sur l’analyse de la pratique de plus de 11 900 utilisateurs de ses services. Les données ainsi obtenues ont ensuite été calibrées pour refléter la population des internautes américains âgés de 18 à 49 ans.
17 octobre 2016
Nielsen a publié son rapport de référence pour le marché américain au deuxième trimestre 2016. Ses données nous fournissent également une très intéressante mise en perspective sur cinq ans.
14 octobre 2016
BloomReach a publié son deuxième “State Of Amazon” annuel. On y prend une nouvelle fois conscience de l’extraordinaire domination du groupe fondé par Jeff Bezos sur le commerce électronique.
11 octobre 2016
The Advertising Research Foundation (ARF) a analysé 5 000 campagnes déployées sur un ou plusieurs médias (numérique, presse écrite, radio et/ou télévision) dans 45 pays.
8 octobre 2016
Les milléniaux sont d’ailleurs plus sensibles à cet enjeu qu’on ne pourrait le croire.
6 octobre 2016
Il concerne autant les usages que les investissements publicitaires.
5 octobre 2016
L’agence Yesmail a analysé 7 milliards d’emails envoyés outre-Atlantique par ses marques clientes.