Newsletter Superception #288

Best Of Superception

• Un objectif ne fait pas une vision : L’anti-leçon de management de Didier Deschamps

Best Of Internet

• communication Une recherche conduite par une équipe de l’Université de Yale avec une solution d’intelligence artificielle ayant permis d’analyser près de 13 millions de tweets montre que les internautes dont les comptes sur les réseaux sociaux sont suivis par des personnes aux opinions politiques modérées sont plus sensibles aux feedbacks positifs (“likes”, partages…) qu’ils reçoivent lorsqu’ils expriment leur indignation, ce qui les incite à le faire davantage : ‘Likes’ And ‘Shares’ Teach People To Express More Outrage Online. Cette étude explore donc l’un des mécanismes de radicalisation politique sur le web social
• communication L’ONG journalistique ProPublica consacre une enquête à l’approche de WhatsApp en matière de modération de contenus : How Facebook Undermines Privacy Protections For Its 2 Billion WhatsApp Users. Alors que la filiale de Facebook promet à ses utilisateurs un respect quasi absolu de la confidentialité de leurs communications, des systèmes d’intelligence artificielle et plus de 1 000 collaborateurs les supervisent. A mon sens, le problème n’est pas tant que WhatsApp s’assure que ses membres ne sont pas victimes de violences en ligne (et qu’ils puissent reporter les incidents de ce type aux responsables de sa plate-forme) que le manque de transparence de Facebook avec eux sur les conditions d’usage de son service de messagerie. Il s’agit davantage d’une question de forme que de fond et je suis donc moins sévère avec le groupe de Mark Zuckerberg que ProPublica ne l’est dans cet article
• communication Je vous avais entretenu au début de l’année sur le blog Superception de la démarche aberrante du gouvernement australien pour faire payer par Facebook et Google les contenus de médias d’information locaux publiés sur leurs plates-formes respectives. Aujourd’hui, c’est un tribunal australien qui se distingue de manière plus absurde encore en voulant rendre les détenteurs de pages Facebook (médias, entreprises, ONG, individus…) responsables sur le plan juridique des messages mis en ligne par des internautes dans leurs sections de commentaires : An Australian Court Ruling Makes Publishers Legally Responsible For Every Idiot Facebook User Who Leaves A Comment
• communication La semaine dernière, j’évoquais dans cette newsletter les actions entreprises par Facebook pour empêcher des universitaires d’étudier les effets de sa plate-forme sur le débat démocratique. Il se trouve que nous avons appris cette semaine que, même lorsque le groupe de Mark Zuckerberg collabora exceptionnellement avec des chercheurs, il leur transmit des données défectueuses : Facebook Sent Flawed Data To Misinformation Researchers
• management Prenez connaissance de quatre conseils pour vous extraire de l’éventuelle langueur créée par la crise du Covid-19 et retrouver une réelle joie de vivre au travail : Rediscover Joy At Work
• marketing L’accélération du délai entre l’achat de produits et leur livraison représente l’une des principales priorités des acteurs du retail car il constitue un critère de choix de plus en plus important pour les consommateurs dans une optique omnicanal. Cette réalité pose des défis considérables aux chaînes d’approvisionnement des entreprises concernées : Retail’s Need For Speed: Unlocking Value In Omnichannel Delivery
• marketing L’expérience client n’est pas uniquement un enjeu dans les marchés B2C. Une excellente performance dans ce domaine permet ainsi de réduire de 15% le taux d’attrition de clients dans les marchés B2B : Why B2B Customer Experience Is Just As Vital For Growth As B2C. Explorez un cas pratique avec les recettes d’Adobe en la matière : The Art Of Customer Experience – From Transaction To Conversation
• révolution numérique La bataille juridique entre Apple et Epic Games, l’éditeur de Fortnite, a rendu un verdict contrasté : Judge Orders Apple To Loosen App Store Restrictions In Mixed Verdict. Une juge californienne a en effet obligé la marque à la pomme à autoriser les développeurs d’applications mobiles à inclure dans leurs applications des liens vers d’autres méthodes de paiement que celle sur laquelle elle prélève une dîme de (généralement) 30%. Cette décision pourrait donner un élan accru à l’innovation dans ce secteur si elle est maintenue après les procédures d’appel que le Groupe ne va pas manquer d’enclencher. En revanche, la juge n’a pas affirmé qu’Apple détient un monopole dans les jeux mobiles, ne s’est pas opposé à ce qu’il interdise la création de places de marchés au sein d’applications tierces et n’a pas mis un terme à la taxe de 30% qu’il pourra continuer de prélever sur un grand nombre de transactions réalisées au sein des applications mobiles de l’iPhone et l’iPad. Mais il est possible que le Groupe décide de diminuer le montant de celle-ci si les procédures d’appel ne lui donnent pas raison
• révolution numérique Dans un nouvel exemple du recours inquiétant de certains gouvernements aux nouvelles technologies pour superviser leurs populations, Singapour déploie deux robots afin qu’ils filment et dénoncent à ses forces de police les écarts de comportement de ses habitants eu égard aux règles relatives au Covid-19 et à d’autres de ses directives (par exemple l’interdiction de fumer dans des lieux publics) : ‘Exterminate Bad Habits’: Meet Xavier, Singapore’s COVID-compliance Robot
• révolution numérique La construction des batteries de véhicules électriques et de certaines solutions d’énergie renouvelable requiert des matériaux rares (cobalt, lithium, nickel…). KoBold Metals, une start-up notamment financée par Jeff Bezos et Bill Gates, utilise des systèmes d’intelligence artificielle pour analyser des données géologiques et localiser plus rapidement et économiquement ces métaux plusieurs centaines de mètres sous la surface de la Terre : Mining Data To Mine Battery Metals
• révolution numérique El Salvador est le premier pays à adopter Bitcoin comme monnaie nationale (le dollar américain est son autre monnaie légale) : El Salvador Becomes First Country To Adopt Bitcoin As National Currency. Cela signifie par exemple que les entreprises et commerçants devront accepter les paiements réalisés en bitcoins. Le Président salvadorien, Nayib Bukele, a également demandé à la société géothermique nationale de permettre aux mineurs de bitcoins avides d’énergie de se connecter aux ressources volcaniques du pays. Si cette décision confère une nouvelle forme de légitimité à la crypto-monnaie, elle inquiète localement en raison de la grande volatilité de celle-ci. Peut-être s’agit-il uniquement d’une distraction pour détourner l’attention des tendances de plus en plus autoritaires de son initiateur

Best Of Twitter

Ab hoc et ab hac

• sport Les interviews avec le génial John McEnroe ne sont jamais ennuyeuses et celle-ci ne déroge pas à la règle : John McEnroe On His Temper, His Teenage Angst, And His Voiceover Work On Never Have I Ever

Rubriques

• Best Of Superception : articles publiés en français sur Superception durant la semaine écoulée (les articles publiés en anglais sont accessibles ici).
• Best Of Internet : meilleurs articles du web sur la communication, le management et le marketing dans le contexte de la révolution numérique.
• Best Of Twitter : mon tweet préféré, quel que soit son sujet.
• Ab hoc et ab hac : contenus, susceptibles de vous intriguer ou vous distraire, relatifs à certains de mes autres centres d’intérêt (musique, nature, neurosciences et sport).

A propos

La Newsletter Superception est la revue hebdomadaire de l’actualité diffusée par le site Superception édité par Christophe Lachnitt. 

Superception, qui est consacré aux enjeux de perception à travers la communication, le management et le marketing dans le contexte de la révolution numérique, comprend également un blog et un podcast.

Contact : contact@superception.fr