Newsletter Superception #59

• Best of Superception présente un florilège des articles publiés en français sur Superception durant la semaine écoulée.
• Best of Internet est consacré aux meilleurs articles du web – relatifs aux enjeux de perception à travers la communication, le management et le marketing – que je n’ai pas pu aborder dans mes articles quotidiens sur Superception.
• Ab hoc et ab hac, enfin, propose des contenus, dénichés au cours de mes divagations numériques, susceptibles de vous intriguer ou vous distraire.

Best of Superception

• Réseaux sociaux : vecteurs de marketing ou de service client ? C’est la question que devraient se poser davantage de marques B2C.
• Publicité sur les réseaux sociaux : deux moteurs de croissance. Les revenus publicitaires générés par les plates-formes sociales devraient excéder 30 milliards de dollars outre-Atlantique en 2021 (contre 15,5 milliards cette année).
• The Daily Mail sauvera-t-il la presse sur Internet ? Le quotidien britannique The Daily Mail, qui possède le site Internet médiatique en langue anglaise le plus populaire à travers le monde, a révélé des statistiques impressionnantes sur son activité numérique.
• Les milléniaux et le marché de l’emploi. Leurs attentes ressemblent davantage à celles des baby boomers qu’à celles des membres de la génération X, bien que ces derniers soient plus proches d’eux en âge.
• Le retail français devient vraiment multi-terminal et multi-canal. C’est ce que révèle un sondage réalisé par Opinea pour Ingenico.
• La leçon de management de Jeff Bezos. La croissance par l’échec.
• Les marques plus actives que jamais sur les réseaux sociaux. Quintly, un spécialiste de l’analyse de l’activité des internautes sur les réseaux sociaux, a épluché les profils de 180 000 marques sur Facebook, Instagram et Twitter durant l’ensemble de l’année 2015.

Best of Internet

• [communication] Ce portrait consacré par The New York Times Magazine au conseiller en communication de Barack Obama pour les affaires de sécurité nationale captivera tous les passionnés de communication politique : The Aspiring Novelist Who Became Obama’s Foreign-Policy Guru
• [communication] Toujours en matière de communication politique, Donald Trump a bâti en partie sa conquête de l’électorat républicain sur son activité sur Twitter. L’analyse de celle-ci est révélatrice de son positionnement… et des tactiques à employer pour le combattre : What I Learned Analyzing 7 Months Of Donald Trump’s Tweets
• [management] Le secret de la croissance d’Amazon et Starbucks réside dans le niveau élevé de leurs coûts fixes. Découvrez pourquoi : Why Growth Gurus Love Amazon And Starbucks
• [management] L’avantage concurrentiel d’une entreprise ne réside pas seulement dans ses produits ou services mais aussi et surtout dans la manière dont ces derniers sont conçus et commercialisés, c’est-à-dire dans l’entreprise elle-même : Your Whole Company Needs To Be Distinctive, Not Just Your Product
• [management] 60% des fusions-acquisitions détruisent de la valeur. Pour éviter cette issue, il convient de fonder sa stratégie dans ce domaine sur la valorisation des composantes existantes (ressources humaines, clients…) des acteurs concernés plutôt que de se laisser emporter par des visions grandioses : So Many M&A Deals Fail Because Companies Overlook This Simple Strategy
• [management] Selon Bloomberg, Jack Dorsey, cofondateur et patron de Twitter, aurait décidé que la limitation des tweets à 140 caractères ne prendrait désormais plus en compte les photos et liens URL : Twitter To Stop Counting Photos And Links In 140-Character Limit. Cette résolution, qui n’est nullement à la hauteur des enjeux de l’Entreprise et n’a aucune chance d’améliorer sa situation, confirme en revanche le constat que je faisais dans l’édito du numéro 45 de la Newsletter Superception : “Twitter doit abandonner la chimère relative à la croissance de sa communauté pour se concentrer sur la croissance de son efficacité vis-à-vis des deux groupes qui feront son succès : ses utilisateurs actuels et ses annonceurs. (…) Jack Dorsey, l’un des fondateurs de l’Entreprise, est-il le mieux placé pour ramener les ambitions de son “bébé” à la raison ? Rien n’est moins sûr car le coût émotionnel pour lui sera plus grand que pour un manager moins investi sur ce plan, comme pourrait l’être le dirigeant d’un éventuel acquéreur de Twitter. (…) Jack Dorsey aime se comparer à Steve Jobs. C’est le moment pour lui de montrer que cette analogie n’est pas usurpée“. Dorsey n’en prend malheureusement pas le chemin. Le cours de Bourse de Twitter est à son plus bas historique, tout comme le nombre de tweets publiés sur le service de micro-blogging
• [marketing] J’avais partagé avec vous dans le numéro 58 de la Newsletter Superception le premier article de la série de trois réflexions stratégiques consacrées par le site Recode à l’évolution de Facebook. Le deuxième s’intéresse à la relation des internautes avec la publicité numérique et le positionnement unique dont bénéfice le réseau de Mark Zuckerberg à cet égard : The Facebook Papers Part 2: The User Experience Revolt
• [marketing] The Wall Street Journal révèle que Facebook commercialise désormais des espaces publicitaires vidéo au nom d’autres entreprises. Dans une initiative clairement destinée à concurrencer Google, le Groupe valorise ainsi les données de son Facebook Audience Network relatives à ses membres pour permettre aux marketeurs de les cibler sur des sites qu’il ne détient pas : Facebook To Sell Video Ads On Behalf Of Other Firms
• [marketing] Alors qu’on annonce régulièrement sa mort aux mains des nouveaux géants de la vidéo numérique, la production télévisée américaine est plus dynamique que jamais. Peut-être trop d’ailleurs : The Business Of Too Much TV
• [marketing] Je vous présente Kevin, le chat surpris, qui développe sa notoriété sur le web social : Kevin The Permanently Surprised Cat Takes The Internet By Storm. Il est beaucoup plus sympathique que le “chat grincheux” qui a pourtant lui-même généré un chiffre d’affaires supérieur à 100 millions de dollars
• [marketing] LinkedIn a analysé l’activité des milléniaux sur sa plate-forme. Prenez connaissance de ses principales découvertes : Millennials on LinkedIn
• [marketing] De nouvelles données confirment la domination croissante des mobiles sur les usages numériques des internautes : Smartphones Rule The Internet

Ab hoc et ab hac

• Bénéficions-nous réellement d’un libre arbitre ou notre cerveau nous joue-t-il des tours ? Cette recherche apporte un début de réponse : What Neuroscience Says About Free Will
• L’apprentissage automatique (machine learning) va non seulement modifier radicalement le fonctionnement des systèmes fondées sur l’intelligence artificielle mais aussi la manière dont ils sont développés. Cette approche aura des conséquences philosophiques, culturelles et sociales considérables : Soon We Won’t Program Computers. We’ll Train Them Like Dogs
• Google a présenté cette semaine sa vision du rôle de l’intelligence artificielle : Google’s CEO Sums Up His AI Vision: “Hi. How Can I Help?”
• Blockchain, la base de données qui est aux échanges de valeurs ce qu’Internet est aux échanges d’informations, pourrait permettre de dépasser beaucoup de limitations du système financier actuel : How Will Blockchain Change Banking? How Won’t It?
• Les vacances approchent. Je vous en offre un avant-goût avec ces photos de plage vues du ciel dont l’auteur est devenue une sensation – et une marque individuelle – sur le web social : This Man Captures Aerial Photos Of The Most Exquisite Vacation Spots In The World